Kriisiviestintä Lukkarissa

Kriisit ovat erilaisia ja erikokoisia. Näitä ohjeita voi soveltaa tilanteen mukaan etenkin paikallisten onnettomuuksien sattuessa.

Pyydä apua

Kirkon viestintä hoitaa kirkon valtakunnallista kriisiviestintää ja konsultoi seurakuntia paikallisissa kriiseissä. Katso yhteystiedot Sakastista.

Verkkosivujen kanssa auttaa Lukkarin käyttötuki arkisin klo 8-16 Itsepalvelupisteen kautta. Voit myös soittaa Lukkari-tiimille, löydät yhteystiedot Tuki-sivulta.

Voit myös saada vertaistukea ja vinkkejä Lukkarin käyttöön muiden seurakuntien työntekijöiltä liittymällä Teamsissa Lukkarin tekijät / Klockarenproducenter -tiimiin.

Pikaohjeet kriisiviestintään Lukkarissa

Tee ensimmäiseksi nämä

Etusivun ylätunniste soveltuu hyvin kriisiviestintään. Etusivun ylätunnisteeseen voit lisätä lyhyen viestin ja linkittää tarvittaessa erikseen luodulle infosivulle tai päivittyvään uutiseen, jossa kerrotte kriisistä enemmän sivuston vierailijalle.
Etusivun ylätunnisteen taustavärin voi tarvittaessa vaihtaa mustaksi.
Etusivun ylätunnisteen kuva kannattaa vaihtaa vastaamaan paikkakunnan tunnelmaa. Sopiva vähintään 3000 pikseliä leveä kuva lisätään sivuille omalta koneelta. Alla vaihtoehtoja, jos omaa kuva ei ole. Klikkaa kuvaa, jolloin se avautuu pop up -ikkunaan. Klikkaa hiiren oikean puolesta nappia avatun kuvan päällä ja tallenna kuva omalle koneelle.

Sadepisaroita ikkunaruudulla. Ruudun takana näkyy valoja.

Valkoinen höyhen leijailee tummaa taustaa vasten.

Viisi tuikkukynttilää palaa kirkkaalla liekillä.

Esimerkki etusivun ylätunnisteesta:

Kuvankaappaus etusivun ylätunnisteesta, jossa on musta taustaväri.

Jos kriisi tarvitsee laajempaa viestintää

Jos päivän sanan teksti on sopimaton tilanteeseen, poista Päivän sana -lohko sivulta. Katso tulevien päivien tekstit. Tai päivitä päivän sana -lohko lainauslohkoksi ja lisää siihen tilanteeseen sopiva teksti.
Tee etusivulle nosto esimerkiksi värillinen nosto -lohkolla (jos tarvitset useamman linkin) tai bannerilohkolla (jos yksi linkki riittää). Linkitä nostoon kriisiin liittyviä linkkejä. Sijoita nosto esimerkiksi heti ylätunnisteen jälkeen. Anna nostolle tilanteeseen sopiva otsikko. Kriisiin liittyviä linkkejä voivat olla esimerkiksi
- Suruhartauden tai muun tilanteeseen liittyvän tapahtuman linkki tapahtumakalenteriin.
- Paikallinen keskusteluapu, jonka tiedot kannattaa päivittää Apua ja tukea -osion pääsivulle ja linkittää etusivulle.
- Rukous, hartausteksti tai esim. papin sanat sureville. Teksti kannattaa luoda alasivuksi Apua ja tukea -osioon.
- Kirkon keskusteluavun linkki: https://evl.fi/apua-ja-tukea/kirkon-keskusteluapu/
Jos kriisiin liittyen julkaistaan useampia uutisia, voit tehdä etusivulle uuden artikkelilistan, johon nostetaan tietyllä avainsanalla olevia uutisia. Tarkemmat ohjeet artikkelilistan tekoon löydät täältä (linkki lisätään myöhemmin)
Lisää kriisiin liittyvät tapahtumat tapahtumakalenteriin.

Päivitä myös nämä

Muista, että etusivu ei ole ainut reitti hakea tietoa seurakunnasta.
- Varmista, että Apua ja tukea -osio vastaa myös niihin tarpeisiin, mitä tilanteisiin liittyy. Googlamalla kävijät saattavat tulla suoraan Apua ja tukea -osioon, eikä etusivulle.
- Hyödynnä sosiaalista mediaa tapahtumaviestinnässä.

Kriisin jälkeen

Muista myös päivittää kriisiin liittyvät sisällöt pois sivustolta, kun tilanne on ohi.

Muita vinkkejä

Etusivun tapahtumalistan otsikkoa ja listassa näkyvien tapahtumien määrää voi muokata. Voit myös valita etusivulla näkyvät tapahtumat avainsanan avulla. Katso yksityiskohtaisemmat ohjeet etusivun tapahtumalistan muokkaamiseen (linkki lisätään myöhemmin)

Voit lisätä tapahtumiin Peruttu-merkinnän, jos tapahtumia joudutaan perumaan. Silloin tapahtumat eivät poistu kalenterista, mutta niihin tulee näkyvä Peruttu-teksti. Katso ohjeet tapahtuman peruttu-merkinnän lisäämiseen (linkki lisätään myöhemmin)

Varaudu kriisiviestintään

Kriisiviestintään verkossa kannattaa varautua

Selvitä, millainen kriisivalmius seurakunnassa on ja keneltä saat tietoa viestintää varten. Esimerkiksi mitkä yhteystiedot tarjotaan sureville, jotka haluavat keskustella seurakunnan työntekijöiden kanssa.
Huolehdi, että päätoimittajan käyttöoikeus ja etusivun ylläpitotaito on useammalla kuin yhdellä henkilöllä.
Hanki kriisitilanteeseen sopivia kuvia, joita voi käyttää etusivulla, somessa ja tapahtumaviestinnässä.
Hanki kriisitilanteisiin sopivia rukouksia, värssyjä tai virren säkeistöä. Näitä voi käyttää viestinnässä ja etenkin somessa.
Lisätietoja kirkon kriisiviestinnästä löytyy Sakastin kriisiviestintäosiosta.

Jos seurakuntasi käyttää vielä vanhaa Liferay-Lukkaria, löydät ohjeet vanhasta Lukkari-ohjeesta.

Siirry vanhaan Lukkari-ohjeeseen