Kriskommunikation i Klockaren
Kriser är väldigt olika till sin karaktär, en del stora andra mindre. Du kan tillämpa de här anvisningarna i olika situationer, speciellt när det är frågan om en lokal krissituation.
Be om hjälp
Kyrkans kommunikation sköter den riksomfattande kriskommunikationen och konsulterar församlingarna vid lokala kriser. Kontaktuppgifter hittar du i Sacrista.
Hjälp med webbsidorna kan du få av Klockarenstödet vardagar kl. 8-16 via Självservicepunkten. Du kan också ringa Klockaren-teamet, kontaktuppgifterna finns på sidan Klockarenstödet.
Kollegastöd och tips kring Klockaren kan du få också av andra församlingsanställda genom att gå med i Teams-kanalen Lukkarin tekijät / Klockarenproducenter.
Snabbguide för kriskommunikation i Klockaren
Börja med detta
- Sidhuvudet på första sidan lämpar sig väl för krisinformation. Lägg till ett kort meddelande och länka vid behov till en separat infosida eller en nyhetsartikel som uppdateras med mer information.
- Du kan byta bakgrundsfärgen i sidhuvudet till svart vid behov.
- Byt ut bilden i sidhuvudet till en som passar stämningen lokalt. Bilden bör vara minst 3000 pixlar bred. Ladda upp bilden från din dator. Om du saknar egna bilder kan du använda någon av dessa bilder nedan. Klicka på bilden som då öppnas i ett pop up-fönster. Högerklicka på bilden som öppnats och spara bilden på din egen dator.
Exempel på första sidans sidhuvud:
Om situationen kräver mer kommunikation
- Om Dagens ord inte passar situationen, ta bort blocket eller ersätt det med ett Citat-block och skriv in en text som passar bättre. Se Dagens ord för de kommande dagarna.
- Lägg till ett lyft på första sidan:
- använd ett färglyft (om du behöver flera länkar)
- eller ett bannerblock (om en länk räcker).
Placera lyftet under sidhuvudet och ge det en passande rubrik. Länka till exempel till:
- evenemang i kalendern, som en minnesstund eller sorgemässa
- information om lokalt samtalsstöd, uppdaterat på huvudsidan under Stöd och hjälp
- böner, andakter eller prästens ord till de sörjande (lägg dessa som undersidor till Stöd och hjälp)
- Kyrkans samtalstjänst: https://evl.fi/sv/stod-och-hjalp/kyrkans-samtalstjanst/
- Om flera nyheter publiceras om krisen kan du skapa en nyhetslista på startsidan som visar artiklar med en viss etikett. (Detaljerade instruktioner kommer senare.)
- Lägg till alla krisrelaterade evenemang i kalendern.
Glöm inte detta
- Startsidan är inte den enda vägen till information.
- Kontrollera att Stöd och hjälp-sektionen också innehåller uppdaterad och relevant information, eftersom många hittar dit direkt via Google.
- Använd sociala medier för att sprida information om evenemang.
Efter krisen
- Kom ihåg att ta bort eller uppdatera krisrelaterat innehåll när situationen är över.
Fler tips
- Du kan ändra rubriken och antalet evenemang som visas i listan på startsidan.
- Det går att välja vilka evenemang som visas genom att använda etiketter. (Detaljerade instruktioner läggs till senare.)
- Om ett evenemang måste ställas in kan du lägga till märkningen Inställt – då står det kvar i kalendern men visas tydligt som avbokat. (Instruktioner kommer senare.)
Förbered dig för kriskommunikation
- Ta reda på hur krisberedskapen ser ut i din församling och vem som ansvarar för kommunikationen. Till exempel: vilka kontaktuppgifter ska delas till dem som söker samtal med kyrkans personal?
- Se till att huvudredaktörsbehörighet och kunskap om hur första sidan uppdateras finns hos fler än en person.
- Förbered bilder som kan användas vid krissituationer – för webb, sociala medier och evenemang.
- Samla böner, verser och psalmstrofer som passar vid sorg eller kriser. Dessa kan användas både på webben och i sociala medier.
- Mer information om kyrkans kriskommunikation finns i avsnittet om kriskommunikation i Sacrista.
Om din församling ännu använder den gamla Liferay-Klockaren hittar du anvisningar i den gamla Klockarenguiden.