Beskrivning av Klockaren och principer för användningen

Inledning och tillämpningsområde

Klockaren är en gemensam webbtjänst för församlingar. Syftet är att erbjuda högklassiga, tillgängliga och användarvänliga webbplatser. Tjänsten ger församlingarna en stabil plattform som underhålls och utvecklas kontinuerligt och som stöder en enhetlig och kvalitativ kommunikation.

Vad ingår i Klockaren?

Klockaren består av följande delar:

Tjänsten utvecklas kontinuerligt utifrån användarundersökningar och respons från församlingarna.

Principer för tjänsten

Klockaren är en gemensam tjänst som syftar till att:

• erbjuda en tydlig och användarvänlig användarupplevelse
• säkerställa en enhetlig struktur på församlingarnas webbplatser
• möjliggöra effektivt stöd och kontinuerlig utveckling

Det gemensamma konceptet har utformats utifrån användarundersökningar. Genom att följa konceptet kan församlingarna dra full nytta av tjänsten och de gemensamma lösningarna.

Församlingens roll och ansvar

Församlingen ansvarar för:

• webbplatsens innehåll och att det hålls aktuellt
• att innehållet är korrekt och tillgängligt
• att tjänsten används enligt gällande instruktioner
• att innehållet följer lagstiftningen och är ändamålsenligt

Församlingen ansvarar också för att de egna användarkontona används på ett korrekt och säkert sätt.

Avvikelse från det gemensamma konceptet

Klockaren bygger på en enhetlig struktur och navigering som stöder användarnas behov och den fortsatta utvecklingen av tjänsten.

Vi rekommenderar att församlingarna följer det gemensamma konceptet eftersom det:

• förbättrar webbplatsens användbarhet
• motsvarar användarnas förväntningar
• gör det möjligt att dra nytta av gemensamma funktioner och lösningar
• underlättar användningen av instruktioner och stöd
• underlättar introduktionen av nya medarbetare

Om en församling gör ändringar i strukturen eller verksamhetsmodellen kan det påverka tjänstens funktionalitet, användbarhet, instruktioner och tillgången till stöd. Särskilt strukturella ändringar kan försämra användarupplevelsen, göra det svårare att hitta innehåll eller leda till att funktioner inte fungerar som avsett.

För att undvika detta rekommenderar vi att församlingen kontaktar stödet i förväg för råd och hjälp.

Församlingen ansvarar själv för eventuellt merarbete, kostnader och risker som ändringarna medför. Om församlingen har gjort ändringar i webbplatsmallen som förhindrar användningen av gemensamma lösningar och senare vill återgå till den gemensamma modellen, kan kostnaderna för det arbete som krävs för att anpassa webbplatsen faktureras församlingen.

Stöd och eventuellt tilläggsarbete

Klockarens stöd hjälper till med frågor som gäller användningen av tjänsten. Stödet är i första hand avsedd för situationer där tjänsten används enligt det gemensamma konceptet.

Om ändringar eller önskemål kräver mer omfattande utredningar eller särskilda åtgärder avtalas sådana arbeten och eventuella kostnader separat.

Utveckling och användarundersökningar

Klockaren utvecklas kontinuerligt utifrån användarundersökningar och respons från församlingarna.

Utvecklingsarbetet fokuserar i första hand på lösningar som gynnar så många församlingar och användare som möjligt. Genom att följa den gemensamma strukturen kan resultaten från användarundersökningarna utnyttjas effektivt.

Tjänstens utveckling och förändringar

Klockaren utvecklas kontinuerligt som en del av kyrkans gemensamma digitala tjänster. I utvecklingsarbetet beaktas hela kyrkans behov.

Tjänsten kan förändras för att förbättra användbarheten, tillgängligheten, säkerheten eller funktionaliteten. Målet är att informera församlingarna om förändringar i god tid.

Uppdateringar av tjänstebeskrivningen och användningsprinciperna

Tjänstebeskrivningen och användningsprinciperna uppdateras i takt med att tjänsten utvecklas. Kyrkostyrelsen informerar församlingarna om ändringar i detta dokument.

Uppdaterat 12.6